“混沌”兩個字用來形容智慧社區目前的狀態非常貼切。但出現這種混沌局面不必苛求，因為當年的互聯網初期也是群雄逐鹿，只要初心和初衷是好的，都是為社區服務賦能，為了讓服務更簡單更有價值，最后一定能殊途同歸，走出混沌。

混沌大學大家可能都聽說過，是一所沒有圍墻的互聯網大學。創辦人李善友對為什么用“混沌”這個詞作了這樣的解釋：一是，任何時代更替時都是混沌不清的;二是，混沌理論就是在混沌中尋找秩序，也就是所謂的亂世出英雄。

真正可以稱得上是智慧社區的是那些具有雄厚背景的企業打造的數據化、網絡化、智能化為特征的社區，是以云科技、大數據、人工智能、物聯網等為底層架構，整合各方資源而搭建的全方位智能解決方案的平臺，從而有效提高社區的智能管理水平，讓社區居民分享互聯網技術紅利的同時，能體驗到智能服務帶來的便捷舒適和高效。這些企業或者握有大量物業服務資源基礎，或者與眾多物業服務企業建立了良好的協作關系，又有資本跟投和技術賦能。但即便如此，也各有側重，關注點和興趣點也各有不同。

出現這種混沌局面不必苛求，因為當年的互聯網初期也是群雄逐鹿，只要初心和初衷是好的，都是為社區服務賦能，為了讓服務更簡單更有價值，最后一定能殊途同歸，走出混沌。智慧社區走出混沌需要各方的努力，這里新盛唐集團總結了三點，希望大家可以參考!

一、讓多方受益

物業管理行業不僅是智慧社區的受益者，更應是積極的參與者、推動者，要以更加開放、包容、協同的心態，投入到智慧社區創新發展中去。

創新需要一個好的氛圍，社會的寬容和包容、獨立精神、自由的思想。要用工匠精神打造智慧社區，而不是熱衷炒作。以色列為什么會出現那么多的諾貝爾獎得主，因為他們從小就生活在一個獨立思考的社會氛圍中，物業管理行業也應倡導這樣一種創新氛圍。資本進入物業管理行業要把眼光放長遠一些，要鼓勵那些具有獨創性的探索。對于行業的科技創新要抱有敬畏和包容之心，這也是我認為混沌的智慧社區發展未必是壞事的原因所在。

二、打造真正意義上的智慧社區生態圈是走出混沌的關鍵。

隨著5G的落地，量子計算機模擬機的誕生，網絡基礎設施的優化，使大數據信息分析和處理的功能變得更加強大，人工智能技術突飛猛進，分享新技術革命紅利的時代已經開啟。我們正處在新技術奇點的歷史關口。智能化正在展現無所不能的魅力。各種智能化的應用場景將越來越成為常態。就服務行業而言，未來提升服務質量必然是建立在對顧客全方位的理解和大數據的分析之上的。智能化將成為產業轉型的新動能。全產業鏈上下將在更為智能、更簡單更有效率的商業模式和服務模式下，更充分挖掘出服務的潛能。這些已經是我們能觸摸到的智能化場景，當然實現的條件和基礎就是要形成生態圈。

三、要從人口紅利轉向人才紅利

從打造智慧社區生態圈的角度，就物業管理行業而言，在各種要素組合中，最缺的恐怕就是人才資源了，這也是短期內很難解決的。智慧物業的指向是需要大批的復合型、創新型人才，我們不可能完全靠跨界合作來解決，如馬化騰所言，要有馬拉松的精神，持續地發力、多渠道多層次加速人才培養。曾經溫元凱呼吁國家拿出幾百個億來，引進100個諾貝爾獎科學家，他認為中國平均花幾個億引進一個科學家很劃算?？梢娙瞬旁贒T時代的重要性。人才才是生態圈創新發展的最根本保障。

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